Обов'язки директора магазину, посадові інструкції, функції

Директор магазину - посаду керівна, відповідальна. Незалежно від спеціалізації магазина, будь то косметика, побутова техніка або дитяче харчування, організація процесу і, отже, завдання, які повинен вирішувати директор, вимагають досвіду керівної роботи, організаторських здібностей та лідерських якостей людини, яка займає цю посаду.

Навіщо потрібен директор магазину

У роздрібній торгівлі найчастіше власники бізнесу або їх родичі керують магазином. Коли розширюється асортимент, зростають обсяги продажів, збільшується кількість торгових точок, власник може не справлятися з обсягом роботи.

Власники торгових мереж і магазинів - це в першу чергу стратеги, які визначають перспективи і розробляють концепцію розвитку. А практика впровадження концепції в життя вимагає вирішення безлічі більш дрібних завдань, з якими стратегам возитися ніколи. І навіть найчудовіша концепція може впасти, якщо її впровадженням будуть займатися непрофесіонали.

Крім того, залучаючи найманого директора, власник отримує час не тільки на створення напрямків діяльності та стратегії, а й на контроль її розвитку, який дозволить запобігти небезпечним для бізнесу дії.

Підходи до управління магазином

В обов'язки директора магазину може входити тільки виконання адміністративних функцій, як це прийнято у великих торгових мережах. Директор стежить за обсягом продажів, порядком в магазині, рухом і зберіганням товару, скаргами покупців, роботою персоналу. У підпорядкуванні у такого директора знаходяться товарознавці, які визначають обсяги і займаються купівлею. Але постачальники, ціни, асортимент перебувають у віданні центрального офісу, який також займається всіма питаннями роботи магазину.

Директор може бути дійсно директором, який займається всіма сферами діяльності та розвитку магазину, включаючи фінансове планування. Максимум самостійності директора дозволяє власникам бізнесу займатися глобальними питаннями, не втручаючись у поточну діяльність магазину. Оскільки така робота директором дозволяє спілкуватися і з постачальниками і з клієнтами, добре розбиратися в проблемах тих і інших, то думка та поради керівника можуть враховуватися власником у розвитку існуючих і розробці нових напрямів.

Вимоги до директора магазину

Найманий директор магазину повинен мати профільну вищу освіту в сфері торгівлі. Допускається економічна або управлінська освіта, але обов'язково вища. Знання економіки, управління та організації праці, основи психології, етики та естетики, маркетингу і реклами - все це допомагає виконувати обов'язки директора магазину.

Наступна вимога пред'являється до досвіду роботи. У торговельній сфері кандидат на цю посаду повинен пропрацювати не менше п'яти років і мати досвід керівної роботи, причому в підпорядкуванні повинно знаходитися не менше двадцяти осіб.

Правда, роботодавці в резюме директора магазина часто звертають увагу на особисті якості здобувача: організаторські здібності, енергійність, націленість на результат, творчий склад мислення і високий інтелект, вважаючи, що решті можна навчити. Для роботодавців важливі знання специфіки торгівлі- навички переконання, ведення переговорів та проведення совещаній- відбору, оцінки, мотивації і стимулювання персоналу- вміння вирішувати конфлікти.

Обов'язки директора магазину

Робота директором магазину полягає у вирішенні адміністративних, господарських і фінансових питань, пов'язаних з діяльністю торгового закладу.

Директор повинен організовувати роботу магазину, в його завдання входить скорочення витрат і підвищення якості обслуговування.

В обов'язки директора магазину входять:

- забезпечення обґрунтованих цін на товари та виконання плану з продажу;

- перевірка готовності магазину до роботи: якості продукції, викладки її на полицях, наявності цінників, санітарних умов, справності торгового та вимірювального обладнання;

- перевірка правильності оформлення документації на доставку товару і пов'язаної з його продажем;

- моніторинг товарних запасів і товарообігу по всіх категоріях продукції;

- Розробка та контроль дотримання обов'язкового переліку продукції на основі дослідження споживчого попиту;

- підписання контрактів на поставку товару і контроль їх виконання, проведення переговорів;

- організація та керівництво проведенням інвентаризації, визначення причин нестачі;

- керівництво колективом, перевірка якості роботи персоналу, його навичок та відповідності займаним посадам;

- контроль дотримання норм і вимог техніки безпеки та охорони праці.

Як шукати кандидата на посаду директора магазину

Посадова інструкція директора магазину включає загальні вимоги, а співбесіду на директора магазину проводиться конкретним роботодавцем з певними вимогами. Зазвичай питання для співбесіди:

- функціональні обов'язки на колишньому робочому місці і мети роботи;

- організація структурної підпорядкованості та звітності: як здійснювалася взаємодія з безпосереднім керівником, і як здобувач керував своїми підлеглими, їх завдання;

- опис самої запам'яталася ситуації управління підлеглими - як вона виникла, до чого призвела, як закінчилася.

Законодавство про торгівлю - питання важливе для керівника торговельного закладу.

Важливо і знання технологій роботи магазину: як відкривається і закривається, принципи товароруху, робота з перевіряючими органами.

А специфіку магазину (опис і особливості презентації товару, асортимент, ціни, категорія покупців) можна вивчити, вже почавши працювати. Головне - розуміти важливість кожної складової.

Вибір з декількох кандидатів

Резюме директора магазину відібрані, співбесіда проведено, власнику магазину залишається зробити вибір, керуючись своїми пріоритетами. Більшість власників мереж воліють просувати власних працівників. Це хороша мотивація для розвитку і прагнення до зростання разом з компанією. Крім того, люди добре знають товар і його особливості, колектив, в якому працюють, принципи організації процесу, вимоги власників. Та й самих працівників всі знають, що теж важливо.

Свої переваги можуть бути і в інших випадках. Якщо вибрати директора з досвідом роботи в інших магазинах, то набір установок і принципів роботи в рівній мірі може внести свіжий струмінь у діяльність на новому місці або бути там абсолютно неприйнятний.

Колишні керівники в іншій сфері цінні досвідом управління, але потрібно багато часу, щоб освоїти специфіку роздрібної торгівлі.

Колишній власник магазину, якому довелося закрити свою справу з якихось причин, може ті ж проблеми принести на нове місце.

Друзі, родичі і близькі знайомі на посаді директора магазину - найчастіше надійний тил, але незнання специфіки може призвести до серйозних проблем.

Підвищення кваліфікації директора магазину

Будь-якого нового співробітника, і директора в тому числі, необхідно навчати. У будь-якого кандидата, адже ідеальних фахівців не існує, є прогалини у підготовці. Власного співробітника нижчої ланки потрібно навчати основам менеджменту, а керівного працівника з іншої сфери - принципам роздрібної торгівлі.

Адаптація та підготовка нового директора важлива не тільки особисто для нього, а й для бізнесу в цілому. І навіть коли період становлення закінчиться, підвищувати кваліфікацію директору магазину доведеться постійно, адже ринок на місці не стоїть. Змінюються і з'являються нові інструменти стимулювання продажів, цінова політика та асортимент товарів, конкуренти, законодавча база, управлінський облік, постачальники і взаємодія з ними.

Грамотний директор, компетентний і надійна людина, що володіє необхідними для роботи інструментами, керуватиме магазином так, щоб росла прибуток, а конкуренти завжди відставали.