Залив квартири сусідами. Хто відшкодовує збиток і куди звертатися в першу чергу?

Така біда трапляється нерідко і на будь-якому поверсі. Тільки ті, хто живе прямо під дахом, можуть не побоюватися раптових потоків води зверху, правда, якщо тільки дах будинку в повному порядку.

Якщо людина проживає в старому будинку, то ймовірність затоки зростає з причини поганого стану труб і системи опалення. Та й у нових будинках не можна вважати себе захищеним від такої неприємності, як залив квартири. Що робити, якщо в оселі непередбачені "опади", а по стінах біжать річки води? Куди подавати заяву про затоку квартири? І що зробити в першу чергу?

Якщо прийшла біда

У першу чергу слід зателефонувати диспетчеру житлової контори і повідомити, що стався залив квартири. Телефоном чергового слід запастися заздалегідь. Також можна нанести візит сусідам зверху, щоб повідомити їм, що сталося.

Цілком можливо, що сусіди просто забули закрити кран, і подальше пошкодження майна можна якщо не припинити, то хоча б істотно сповільнити.

Фіксування проблеми

Коли всі крани, вентилі і стояки перекриті, а сам залив квартири сусідами зверху зафіксований працівником комунальних служб, потрібно простежити, щоб був складений акт затоки квартири з докладним описом ушкоджень, отриманих в результаті події. При цьому слід один примірник документа залишити у себе.

Не завадить уважно дивитися, що саме пише комунальний службовець, попутно слід перевірити і зафіксувати стан побутової техніки, перевірити, що сталося з речами на антресолях і в шафах. Слід морально підготуватися до того, що повна картина руйнування проявиться тільки через кілька днів, тому в акті, що складається на момент затоки, треба відобразити все якомога точніше.

Спочатку - поговорити ...

А от коли всі пошкодження проявляться, можна зустрітися з сусідами зверху і домовитися з ними про відшкодування збитків (якщо залив квартири стався з їх вини). Можна роз'яснити, що по суду доведеться заплатити більше, хоча б тому, що відшкодовувати судові витрати доведеться теж ім.

Якщо вдалося досягти домовленості за сумою відшкодування збитків, краще закріпити результат переговорів письмово, і навіть завірити у нотаріуса.

А якщо домовитися не вдалося ...

Якщо сусідів немає вдома або вони не відкривають, не проявляють готовність обговорити ситуацію, що склалася, можна продовжити процес самостійно.

Незалежна експертна організація проведе необхідні підрахунки і оцінить вартість майбутніх робіт. Про те, що буде проводитися незалежна оцінка квартири після залиття, сусідів краще оповістити, пославши їм телеграму з повідомленням за 3 дні. Тоді у них буде час все ще раз зважити і подумати про користь полюбовних переговорів.

Фахівець, що має повноваження від експертної організації, складе звіт, в якому до дрібниць буде відображений завдані збитки. Залив квартири ретельно аналізується, фотографуються і фіксуються всі видимі сліди впливу води. Якщо є чеки, в яких відображена вартість меблів, побутової техніки, потрібно зібрати їх до приїзду експерта.

Непогано показати і внести в опис папери, в яких відображені кошти, витрачені на обробку приміщення, це може бути, наприклад, договір на оздоблювальні роботи, інші відповідні до даних обставин письмові свідчення.

Звернутися до суду

Тепер, коли висновок експерта про завдані збитки та його оцінка, належним чином оформлені, знаходяться на руках, можна зайнятися складанням та поданням позовної заяви до суду.

Правильно скласти звернення до суду допоможе досвідчений юрист, і не слід забувати, що і роботу експерта, і допомога професіоналів-правознавців можна віднести до вимушених витрат, і зажадати від винуватця "торжества" відшкодувати і їх.

Трохи докладніше про незалежну експертизу

Даний захід, що проводиться незацікавленими особами, допомагає отримати відносно об'єктивну оцінку збитку, отриманого постраждалим. У ситуації, де є дві сторони, не здатні домовитися про суму для відшкодування збитків, експертної організації відводиться роль третейського судді.

В результаті огляду та оцінки майна виявляється, скільки коштів потрібно вкласти для приведення пошкодженого житла в стан, аналогічний тому, що було перед затокою (слід пам'ятати про це і враховувати, що ремонт квартири після затоки означає саме приведення житла в первинний стан, а не новий дизайн і меблі).

Експертизу може провести не тільки потерпілий від затоки, але і його опонент для отримання об'єктивної картини неприємної події. Крім вирішення спору між сусідами до експертної комісії може звернутися суд, якщо буде вирішено, що потрібна повторна оцінка.

Кваліфіковані незалежні фахівці допоможуть двом сторонам так чи інакше прийти до угоди і вбережуть сусідів знизу від недооцінки збитку, а сусідів зверху - від необхідності платити неправомірно багато. Документи, отримані в результаті незалежної оцінки, можуть бути прекрасним аргументом як у суді, так і при спілкуванні зі страховою компанією, тому варто піти на витрати, щоб як мінімум зменшити свій стрес надалі.

Крім акта про затоці до моменту проведення експертизи слід приготувати посвідчення особи, документи про права на нерухомість, техпаспорт БТІ, чеки і договори на проведені будівельні роботи.

А якщо все навпаки, і сусіди знизу вже стукають у двері ...

Які дії слід зробити постраждалої від затоки стороні, начебто зрозуміло. А якщо ситуація складається по-іншому, і мешканець стає винуватою стороною і відповідальний за залив квартири, що робити?

У цьому випадку теж не слід сидіти склавши руки. Перекривши всі доступні крани і вентилі, потрібно терміново викликати працівника комунальної служби, щоб він перекрив воду в стояках і по можливості визначив причину затоки.

Одна справа, якщо просто був не закритий кран, переповнилася ванна або сталася інша витік води через недогляд або забудькуватості. Також однією з причин непередбаченого затоки може бути установка несправного сантехнічного обладнання або самостійна інсталяція кранів та іншого з недотриманням необхідних правил. Таку можливість теж потрібно враховувати і при зверненні в сторонні фірми для установки сантехніки обов'язково вимагати звіту про виконану роботу з перерахуванням встановлених деталей в письмовому вигляді, з підписами і гарантійними зобов'язаннями.

Однак залив квартири може статися і незалежно від проживають нагорі людей. Протікання води іноді виникає як результат неправильної установки працівниками ЖЕКу труб та іншого обладнання, яке не є об'єктом відповідальності мешканця.

Якщо в квартирі на момент затоки ніхто не приймав ванну, не проводилася прання, ніхто не намагався влаштувати басейн в кімнаті, потрібно простежити, щоб даний факт був відображений у акті затоки. Тим більше якщо вдома під час аварії нікого не було, немає ознак затоплення в самій квартирі.

Потрібно враховувати, що факт протікання води не з вини мешканця квартири не радує працівників комунальних служб, тому слід проявити особливу уважність і наполегливість. Адже при затоці з вини ЖЕКу платити і відшкодовувати збитки доведеться саме йому.

Якщо в процесі зупинки води або огляду сантехніки були зняті якісь деталі, їх слід зберегти, скласти в пакет і надалі використовувати для експертизи. Взагалі слід ретельно зібрати всі факти, які можуть допомогти довести відсутність прямої провини мешканця квартири, і уникнути таким чином надмірних матеріальних витрат для себе.

Якщо очевидно, що доведеться платити ...

З чиєї б вини ні стався залив квартири, сусідам, не впадаючи у взаємну ворожість, потрібно зустрітися і спробувати домовитися про взаємоприйнятну сумі в досудовому порядку. Позитивний результат переговорів потрібно відобразити в письмовому вигляді і завірити в нотаріуса (щоб уникнути зростання апетитів).

Якщо вирішити проблему не вдалося, не варто усуватися і упускати ситуацію з-під контролю. Під час проведення незалежної експертизи краще з'явитися і взяти участь у огляді пошкоджень. Це допоможе перешкодити занесенню до документи несправностей, що не мають відношення до події. Відсутність свіжого ремонту, дорогих оздоблювальних матеріалів, знос знаходяться в квартирі речей - все це має бути відображено в акті огляду. При вимірах площ, які зазнали впливу води, слід перевіряти правильність вимірів, щоб не платити більше, ніж належить.

Якщо отримана в результаті незалежного огляду сума не влаштовує, то потрібно терміново звернутися до юриста і зажадати призначення судової експертизи та оцінки нанесеного збитку.

Якщо сусід зверху не винен

Іноді буває так, що провини сусіда зверху в затоці немає. При роботах, що проводяться співробітниками комунальних служб, також може бути використано несправне обладнання, допущені помилки. У будинках зі старими комунікаціями можуть бути прориви труб, інші пошкодження, які не залежать від мешканців будинку.

Звичайно, особою, в першу чергу зацікавленим у тому, щоб залив квартири був визнаний виною комунальних служб, є той, кого звинувачують. Однак і постраждалій стороні не варто обходити цю сторону питання, адже якщо сусідам зверху вдасться довести свою невинність, то збиток залишиться неоплаченим. Можливо, варто діяти спільно, і відстоювати свої інтереси юридично правильно, тоді ЖЕКу доведеться відшкодовувати збитки і тієї, і іншій стороні.

І хто ж тоді винен?

Під ЖЕКом зараз мають на увазі керуючу компанію (КК), яка зобов'язана підтримувати будинок у належному стані. За цей КК отримує від мешканців оплату у вигляді комунальних платежів. І необхідні ремонтні роботи, і розрахунки оплат здійснюються на підставі договору управління багатоквартирним будинком.

Відповідно, якщо шкода заподіяна в результаті недогляду або неправильного виконання обов'язків, покладених на керуючу компанію, то всі збитки відшкодовувати повинна саме вона.

Однак не сама керуюча компанія займається заміною труб, проводкою та іншими роботами. Для цього вона укладає договір на обслуговування з фірмою, яка і бере на себе всі поточні роботи. Ця фірма-підрядник поряд з КК несе відповідальність за технологічну безпеку і якість проведених ремонтних заходів.

Проте спроби постраждалих подати на них до суду приречені на програш, оскільки у мешканців немає юридичного права вимагати від ремонтної фірми відповіді за невірно проведені роботи. Причина тому - відсутність договірних зобов'язань безпосередньо перед мешканцями. Таким чином, киваючи на фірму-підрядника, КК досить часто вдається уникнути матеріальної відповідальності за халатне ставлення до своїх обов'язків.

Що можна додати на закінчення

Для залучення справжніх винуватців аварії до відповідальності найкраще звернутися до професійних юристів або, принаймні, самостійно вивчити всі відповідні статті закону. Провести незалежну експертизу можна навіть разом із сусідами і, відповідно до законодавства, подати документи до суду.

У кожному разі, вирішуючи цю непросту і досить неприємну проблему, потрібно постаратися не зіпсувати відносин із сусідами, зберегти обличчя і почуття власної гідності.