Послуга "Аерофлоту", S7: супровід дитини в літаку. Правила, відгуки

Необхідно відправити дітей в інше місто відпочивати до бабусі, а батьків не відпускають з роботи? Чи доньці потрібно летіти до Англії навчатися в коледж? А може, дитину потрібно терміново відправити на лікування до Ізраїлю?

Немає проблем! Зараз у більшості авіакомпаній у всьому світі є така послуга, як перевезення дітей без супроводу родичами.

Щоб поїздка пройшла успішно, потрібно знати правила супроводу дітей в літаку.

Хто може скористатися послугою?

Послуга «Супровід дитини в літаку» обов'язково надається дітям 5-12 років, за бажанням її можна замовити підліткам до 16-18 років (залежно від компанії).

Як отримати послугу?

Замовляється послуга «Супровід дитини в літаку» тільки батьками або опікунами.

Рекомендується робити це не пізніше ніж за 36 годин до рейсу, оскільки в авіалайнері для дітей без супроводу виділяється певна кількість місць.

Послуга «Супровід дітей в літаку» пропонується не всіма перевізниками. Це необхідно уточнювати перед покупкою квитків.

При покупці або бронюванні квитка необхідно відразу ж повідомити, що дитина буде летіти без супроводу.

Бажано вибирати прямі рейси, без пересадок.

Діти не приймаються до перевезення, якщо в пункті пересадки потрібно переїжджати в інший аеропорт.

Вартість послуги

Послуга «Супровід дитини в літаку» надається на платній основі.

Вартість залежить від наступних моментів:

• Місця покупки авіаквитка.
• Типу рейсу (внутрішній або міжнародний).
• Дальності польоту.
• Віку малолітнього пасажира.

Про вартість послуги можна прочитати на сайті авіакомпанії.

Ціна квитка при замовленої послузі супроводу

Вартість квитка для несупроводжуваної дитини становить 100% дорослого тарифу (знижки не передбачені), причому купувати його необхідно заздалегідь.

Які документи необхідні?

Точний комплект документів залежить від того, який це рейс - внутрішній або за кордон. Може знадобитися:

• Свідетельствово про народження.
• Закордонний паспорт.
• Квиток.
• Згода від обох батьків на поїздку дітей до 18 років у супроводі представника авіакомпанії із зазначенням країни й строків (з підписом нотаріуса).
• Страховий поліс.
• Віза.
• Рецепт з випискою з історії захворювання, якщо у дитини при собі будуть ліки.

У аеропорту вильоту

Реєстрація на борт дітей без супроводу проводиться тільки на аеровокзалі, тому приїхати необхідно заздалегідь.

Дітей повинен супроводжувати один з батьків або інший «свій» дорослий представник. У супроводжуючого повинні бути при собі документи з фотографією, що підтверджують його особу.

Дорослий реєструє дитини на рейс, заповнює спеціальні документи: заяву і супровідний лист.

У заяві вказується вся необхідна інформація (вибірково, залежно від того, який це рейс - внутрішній або міжнародний):

• ПІБ дитини.
• Вік.
• Мова, якою говорить дитина.
• Країна проживання.
• ПІБ, адресу та телефон представника, що відправляє дитини.
• Маршрут.
• День вильоту.
• Номер рейсу.
• ПІБ, адресу та телефон представника, що зустрічає дитини.

У супровідний лист вписуються дані про представника авіакомпанії і стюардесі - тобто про тих, хто буде супроводжувати дитину.

При польоті дітей без супроводу багаж приймається згідно діючих норм. На нього повинна бути прикріплена спеціальна етикетка, на якій вказані контактні дані.

Бажано, щоб дитина брав із собою в салон мінімум речей.

Дітям видається спеціальна сумочка з документами і написом «Несупроводжуваний дитина» і пояснюється, що її не можна втрачати, потрібно завжди мати при собі.

Комплект документів:

• Квиток.
• Талон на посадку.
• Квитанція на багаж.
• Заява на послугу супроводу.
• Супровідний лист.
• Свідоцтво про народження.
• Закордонний паспорт.

В аеропорту батьки передають дітей представнику авіакомпанії, зазначеному в супровідному листі. Цей співробітник проходить з кожною дитиною всі перевірки. Потім він проводжає його на літак і передає з рук на руки бортпровідниці, зазначеної в супровідному листі.

Батьки повинні знаходитися на аеровокзалі до вильоту літака.

Під час польоту

Дитину саджають у літак першим, до посадки інших пасажирів, на зручне і безпечне місце.

Під час усього польоту за дітьми постійно наглядають стюардеси, які проходять спеціальне навчання, де їх вчать правилам спілкування з дітлахами і способам вирішення всіх їхніх проблем.

Бортпровідниці супроводжують їх в туалет, відповідають на всі питання і навіть розважають (авіакомпанія зазвичай дарує кожній дитині ігровий набір).

У аеропорту прильоту

Після приземлення дитини останнім виводять з літака, і стюардеса передає його співробітникові авіакомпанії в аеропорту призначення.

Якщо рейс з пересадкою, то представник компанії супроводжує дітей до входу в авіалайнер. Поки очікується пересадка, їм запропонують прохолодні напої, соки, чай (вже оплачені при замовленні послуги супроводу).

Дитина перебуває під наглядом представника до тих пір, поки не прибуде зустрічаюче особа, зазначена в заяві (при собі воно повинно мати документ, що підтверджує його особу), навіть якщо ця людина спізнюється.

Якщо він так і не приїхав в аеропорт, то співробітники авіакомпанії подзвонять батькам і зроблять так, як вони скажуть (доставлять супроводжуваного дитини за вказаною адресою або відправлять його додому наступним рейсом). У цьому випадку доведеться сплатити додаткові витрати.

Супровід дитини. «Аерофлот»

• Послуга «Супровід дітей в літаку» надається тільки на власному рейсі.
• Вона доступна дітям від п'яти до дванадцяти років, за бажанням - і підліткам до шістнадцяти років.
• Послуга супроводу дитини в літаку «Аерофлот» платна: її ціна дорівнює 40 євро в один кінець.
• При замовленні послуги вартість квитка - 100% від тарифу, без знижки.
• При покупці і бронюванні квитка необхідно повідомити, що дитина летить один.
• Для отримання послуги заповнюють спеціальну заяву і заявку на супровід.
• Проводжають особа залишається на аеровокзалі до вильоту авіалайнера.
• Аеропорт «Шереметьєво» на терміналі Д має кімнати для дітей без супроводу, які відкриті 24 години на добу. Тут дитина може пограти на комп'ютері і подивитися мультиплікаційні фільми, чекаючи посадку на рейс.
• Дитині, якій необхідно спец. харчування через медичних показань або з інших причин, можна безкоштовно замовити його при купівлі квитка, але не пізніше півтори доби до рейсу.
• Поки очікується пересадка, дітям запропонують освіжаючий напій, соки, чай (якщо час пересадки - до 3:00) і гарячу їжу (при пересадці до 6:00). Все це оплачується при замовленні послуги супроводу, якщо передбачені пересадки (відповідно, 5 і 20 євро).

Що ж думають ті, хто скористався такою послугою, як супровід дітей в літаку «Аерофлот»? Відгуки людей, які скористалися цією послугою, в переважній більшості позитивні, виражають подяку персоналу авіакомпанії за уважне ставлення до дитини.

Дуже зручно, що дітям на шию вішається сумка (або файл) з документами, де кожен представник компанії в супровідному листі зазначає: від кого отримав дитини, кому передав.

Відзначають, що частенько малолітнього мандрівника з економ-класу навіть пересаджують в бізнес.

Супровід дитини в літаку «Аерофлоту» орґанізовати так, щоб маленькі пасажири відчували себе комфортно. Під час усього польоту до дітей постійно підходять стюардеси, запитують, чи не хочуть вони пити чи в туалет, чи не холодно їм, чи не болить що-небудь. Якщо дитині нудно, читають йому книжку або розповідають історії.

Компанія зазвичай дарує дітям подарунки, наприклад чемоданчик з жерсті, в якому знаходяться крейда, наклейки, розфарбовування і т. Д., Що дає можливість діткам зайнятися захоплюючою грою - і час польоту пролітає непомітно!

Широко відомий стався в 2012 році випадок, коли з Москви до Нью-Йорк летіли без супроводу два брати дев'яти і п'яти років. У польоті у старшого з них сильно заболів живіт, піднялася температура - була підозра на гострий апендицит. Була зроблена непередбачена екстрена посадка в Рейк'явіку. Бортпровідник Михайло супроводжував обох братів в госпіталь, де захворілого хлопчика ретельно обстежили. На щастя, все обійшлося. Хлопці в супроводі Михайла прибули до Нью-Йорк, де їх зустріла заплакана, але усміхнена мама.

Іноді люди пишуть, що стюардеси протягом усього польоту не звертають уваги на малолітніх мандрівників, звалюючи свою роботу на пасажирів, що сидять поруч. Але таких негативних відгуків дуже мало.

Супровід дітей в літаку S7 («Сибір»)

Згідно з угодою з ВАТ «Авіакомпанія" Сибір "»:

• Замовити послугу супроводу можна дітям 5-12 років, за бажанням - і підліткам до 16 років.
• Купити послугу і квиток можуть тільки батьки або опікуни безпосередньо в офісі продажу компанії або в касі аеропорту, заповнивши і підписавши заяву-зобов'язання.
• Для міжнародного перевезення потрібна згода від обох батьків (опікунів) на поїздку дитини (підписане нотаріусом).
• Послуга «Супровід дитини в літаку» дозволена на власних прямих рейсах, а також на рейсах, що виконуються спільно з компанією «Глобус».
• Вартість квитка - 100% від тарифу, без знижки.
• Дитині виділяється зручне і безпечне місце в літаку.
• Багаж провозиться безкоштовно згідно з нормами ваги.

Супровід дітей в літаку «Росія»

Ця авіакомпанія є одним з дочірніх підприємств авіаційного холдингу - групи «Аерофлот».

• Послуга «Супровід дітей в літаку» виконується тільки на власному рейсі.
• Вона доступна дітям від п'яти до дванадцяти років, за бажанням - і підліткам до шістнадцяти років.
• Послуга супроводу дитини в літаку платная.Стоімость можна дізнатися в офісі або на сайті компанії.
• При замовленні послуги ціна квитка - 100% від тарифу, без знижки.
• При покупці і бронюванні квитка необхідно повідомити, що дитина летить один.
• Для отримання послуги заповнюють спеціальну заяву і заявку на супровід.
• Проводжають особа залишається на аеровокзалі до вильоту авіалайнера.
• Поки очікується пересадка, дітям запропонують освіжаючий напій, соки, чай або ж гарячу їжу (залежно від часу перебування в аеропорту). Все це оплачується при замовленні послузі супроводу, якщо передбачені пересадки.