"Аскона" (дивани): відгуки. Диван "Каріна (Carina)", "Аскона": відгуки покупців. Ортопедичний диван "Аскона": відгуки. Диван-ліжко "Аскона": відгуки

Диван - один з головних елементів меблів будь-якої квартири. На ньому відпочивають вдень, саджають гостей. Якщо у вас кілька кімнат, тоді й диван потрібен не один. Адже часто його використовують не тільки для відпочинку, але і для сну. Є моделі, які, крім нижнього ящика для білизни, забезпечені прідіванной тумбочкою. У неї можна заховати багато потрібних предметів. Компанія «Аскона» - один з великих виробників і продавців меблів. Які ж відгуки надходять на якість товарів та обслуговування покупців?

Компанія «Аскона»

Компанія «Аскона» створена на початку 90-х років минулого сторіччя. Вона займається розробкою і виробництвом постільних речей та меблів, включаючи ліжка, дивани, матраци, білизна.

Під керівництвом американського концерну Leggett Platt проводиться виготовлення пружин для матраців. Розкладні механізми допомагають випускати шведські фахівці.

«Аскона» має добре розкручений сайт, що допомагає залучати клієнтів. Сформована розгалужена мережа продають організацій, що налічує величезне число консультантів та менеджерів.

Ортопедичні матраци «Аскона»

«Аскона» виробляє різні ортопедичні матраци. Один з них - «Вікторі», створений на незалежному пружинному блоці. Він має 550 пружин на одне спальне місце. Середня жорсткість такого матраца підійде багатьом людям.

Еластичний поліуретан пом'якшує кокосове полотно, яке знаходиться всередині. Висота матраца 20 см. Зверху він покритий шаром бавовняного жаккарда, просоченого спеціальним засобом. Воно відводить вологу, сприяє підтримці природного мікроклімату, прибирає електростатичне поле. Матрац має посилений периметр, що дозволяє йому довше зберігати форму.

Дивани «Аскона»

Зазвичай ортопедичні матраци продаються з ліжками або окремо. Фахівці концерну «Аскона» створили диван-ліжко з подібного типу матрацом. Вийшов ортопедичний диван «Аскона». Відгуки користувачів говорять про те, що на ньому зручно спати вночі. Широке спальне місце і анатомічний матрац дозволяють добре відпочити. А днем диван в зібраному вигляді компактний. На ньому комфортно сидіти або відпочивати. Допомагають змінити форму предмету меблів механізми трансформації. Вони дають можливість легко складати і розкладати диван-ліжко «Аскона».

Відгуки багатьох покупців говорять про те, що їм подобається продукція від «Аскона». Вони купують дитячі ліжка і дивани для сім'ї і радять їх своїм друзям і знайомим. Багатьом подобаються ортопедичні матраци та подушки. Споживачі відзначають, що виробами користуються вже кілька років, а вигляд їх зовсім не змінився. Покупці стверджують, що вони прокидаються відпочили. Проходять болі в спині, сон поліпшується. Споживачі дякують співробітників компанії і сподіваються надалі продовжити співпрацю з нею, купуючи виготовлені виробником «Аскона» дивани.

Відгуки негативні

Не всім покупка меблів «Аскона» принесла радість. Відгуки покупців говорять і про те, що замовлені товари вчасно не доставляються. Менеджери прохають трохи потерпіти, і так триває по кілька місяців. При цьому в договорі вказана сума, яку постачальнику доведеться сплатити покупцеві за зберігання на складі його замовлення одні зайві добу. Це тисячі рублів. Немає відгуків про те, що комусь дійсно сплатили таку суму, тобто при поставці пізніше терміну нікому по тисячі рублів за день прострочення не видавали.

Трапляється, що менеджери компанії діють неуважно або намагаються обдурити покупця, який хоче придбати виготовлені компанією «Аскона» дивани. Відгуки оповідають про випадки, коли ціна виявлялася значно більше, ніж було вказано в каталозі. Дізнаються покупці про це вже після того, як зробили перший внесок. Забрати гроші назад не вдається. Залишається доплатити необхідну збільшену суму або пожертвувати сплачені раніше гроші компанії. Різниця в ціні може перевищувати первісну вартість, яка була заявлена на диван-ліжко «Аскона»!

Відгуки багатьох споживачів вказують, що вказаний термін гарантії - це фікція. Насправді компанія нічого не гарантує і не відповідає за якість своєї продукції.

Відгуки інших покупців свідчать про те, що продукцію постачали вчасно. Схоже, якість обслуговування в різних точках продажів істотно розрізняється. Тут велике значення має якість доставленої продукції. Якщо воно задовольняє покупця, то проблем не виникає. А коли виявляються дефекти і поломки, то працівники компанії не реагують потрібним чином.

Є скарги на якість продукції. Покупці розповідають, що при складанні дивана його частини чіпляються за основу. Підвищується ризик проривання тканини в місцях зіткнення. Зібрати такий диван дуже складно.

Поломки, отримані в результаті складання, браком не вважаються, гроші не повертаються за несправний диван «Аскона».

Відгуки деяких покупців говорять про те, виріб розвалюється через кілька тижнів. Провалюється дно спинки, ніжки відпадають, екошкіра проривається від механічних пошкоджень.

Багато користувачів скаржаться на сильний неприємний запах від матраца. Він не вивітрюється по кілька місяців. Повернути його виробникові не вдається, тому що повертати гроші він не бажає.

Компанія не реагує на заклики поміняти або відремонтувати ліжко або ортопедичний диван Аскона ». Відгуки говорять про те, що іноді замість замовленої моделі привозять іншу, «те, що було». Якщо покупець скаржиться, то йому пропонують робити заміну за свій рахунок. Тобто вивантажувати, перевозити отриманий предмет меблів, завантажувати, перевозити, заносити і складати новий самостійно!

Регулювання диванів «Аскона»

Особливу увагу у відгуках покупців приділяється збірці і можливості регулювання окремих елементів.

Кріплення в дерев'яних деталях відбувається в кілька етапів. Для цього є два види отворів: круглі і довгасті. За технологією спочатку виставляють з'єднання по довгастим, а потім по круглим фіксують їх.

«Фахівці» з «Аськони» виставляють лише поздовжні з'єднання, і то не прямо, а навскоси. Через це викриття шурупи немає можливості. До того ж їх головки збиті в сторону. Схоже, що «закручують» їх за допомогою молотка. Призначення щелок під кріпленнями залишилося для покупців загадкою.

Звернення в компанію на різних рівнях не приносить ніякого результату. Такі дивани продовжують руйнуватися, бо відремонтувати їх не представляється можливим.

Система гарантійного обслуговування і ремонту

Знайти і побачити результат її діяльності вдається незначній кількості споживачів. Часто вся робота зводиться до складання акту про дефекти, на які незабаром приходить відмова по-небудь вигаданої причини.

Як вдалося з'ясувати покупцям, служба сервісу і післяпродажної підтримки практично не працює.

Купити нову деталь замість поломаної після отримання відмови в гарантійному ремонті не можна, тому що продавці їх окремо не пропонують. А служба гарантійного сервісу не продає теж, тому що це не її справа.

Додзвонитися до продавців, в принципі, можливо, але вони обіцяють відповісти через 10, а то і 20 днів. І так кілька разів поспіль. Частина незадоволених клієнтів при такій формі спілкування відпадає. Майже ніхто з залишили не пише відгуків про те, що йому вдалося зрештою домогтися вирішення проблеми. Найчастіше люди кажуть, що ніколи більше не зв'яжуться з цією компанією та іншим це робити не радять.

Прямі та кутові дивани

Всі дивани від «Аскона» можна розділити за формою на прямі і кутові. Зазвичай в рамках однієї моделі розробляються обидва види виробів. Кутові відрізняються тим, що вони мають продовження з однією з сторін, виступаюче вперед. Часто його можна встановлювати з тієї чи іншої сторони, в залежності від розташування кімнати і дивана.

Перевагою таких моделей є оригінальний зовнішній вигляд в зібраному стані і велика спальна площа - в розібраному. Бічна частина додається до центральної, утворюючи з нею єдине ціле. Покупцям подобаються вироблені компанією «Аскона» дивани. Відгуки свідчать про те, що багато хто вибирає саме кутові.

Розглянемо різні моделі меблів «Аскона» та відгуки на них.

Диван «Каріна»

Одним з найбільш купованих і популярних серед продукції компанії є диван Carina («Аскона»). Відгуки багатьох покупців говорять про радості і зручності, принесених покупкою цієї меблів. Людям подобається можливість вибрати найбільш підходящу модель (пряму, кутову, з малим канапе). Однак не всім сподобався диван «Каріна» («Аскона»). Відгуки покупців говорять про те, що часто основною чохол дивана значно відрізняється за кольором від підлокітників, покриття канапе, спинки, декоративних подушок. Можна розцінювати цей факт як оригінальне дизайнерське рішення. Але на демонстраційних моделях в каталозі такого не спостерігається. Тому покупців такий варіант в більшості випадків не влаштовує. Вони звертаються до менеджерів компанії з вимогою провести заміну. І тут виявляється, що за нормами виробництва така відмінність допускається і не вважається браком. От і змушені покупці користуватися тим, що до них попало. Тому у багатьох неприємні асоціації викликає диван Carina («Аскона»).

Відгуки користувачів говорять про те, що звернення на сайт компанії з критикою швидко видаляють, а їх авторів заносять в чорні списки, щоб вони більше не могли висловлювати негативні думки.

Ще з однією проблемою користувачі стикаються через пару тижнів після покупки, коли починає скрипіти диван «Каріна» («Аскона»). Відгуки покупців свідчать, що скрип посилюється з кожним днем. Це відбувається навіть тоді, коли на дивані ніхто не стрибає і не скаче. Спати на ньому зручно, але перевертатися уві сні небажано. Знову-таки, скрип не рахується шлюбом, судячи з інформації в паспорті. Але хто ж думає, набуваючи новий диван, та ще й недешевий, що з цією проблемою він зіткнеться незабаром після покупки?

Диван «Антарес» («Аскона»)

Зовнішній вигляд дивана «Антарес» красивий. Шляхетна колірна гамма, оригінальна строчка чохла, великий ящик для білизни і різних речей. Можна купити прямий або кутовий диван «Антарес» («Аскона»). Відгуки покупців скаржаться на сильний неприємний запах дешевої фарби, який виділяє диван. Він не проходить кілька місяців. Через це спати не тільки на дивані, але і в кімнаті неможливо. Претензії покупців, природно, залишаються неприйнятими компанією.

Диван Galaxy

Багато покупців скаржаться на придбаний диван Galaxy («Аскона»). Відгуки кажуть, що зустрічаються криві шви по центру чохла, завалені краю, ребра матраца не посилені.

У виробів немає паспорта, тому неможливо дізнатися, з чого зроблено такий анатомічний диван «Аскона». Відгуки свідчать, що, незважаючи на наявність акта про заміну чохла, ніхто не привозить його по кілька місяців.

Покупці описують свої багатомісячні митарства по доставці диванів цієї моделі, щодо усунення недоліків. Жалуються на те, що сидіти на ньому незручно. Відчуття таке, ніби сидить сповзає з сидіння. Позитивних відгуків про це дивані знайти не вдалося. Напевно, не даремно він знятий з виробництва.

Висновки

Як бачимо, користуються неоднозначною репутацією виготовлені компанією «Аскона» дивани. Відгуки відзначають:

• низький рівень сервісу;
• затримки з поставкою;
• неповну комплектацію виробів;
• поставку не тих моделей, що були замовлені;
• неякісну збірку (може, тому каркас поставляється вже зібраним, що викликає інші проблеми)
• каркас неможливо підняти по сходах в приватному будинку;
• велика кількість заборон з експлуатації, які на дають шансів виграти в суді справу проти компанії;
• погане гарантійне обслуговування;
• відсутність сервісу після покупки.